АВ ПромТрейдинг

Часто задаваемые вопросы

Мы подготовили для вас список вопросов и ответов, возникающих при заказе

Общие вопросы

Чем Вы вообще занимаетесь?

Основной деятельностью компании являются поставки промышленных комплектующих и запчастей от международных производителей.

Вы являетесь официальным представителем / дилером производителя?

Мы являемся  партнерами большинства официальных представительств в странах Азии. Отправляйте заявку на интересующее Вам оборудование любого производителя – мы постараемся предложить вам оптимальную цену и наиболее выгодные условия поставки.

Где мне найти каталог оборудования конкретного производителя / артикул товара?

Интересующую Вас информацию, вы сможете найти только на официальном сайте производителя или по дополнительному запросу у нас.

Обработка заявок

Вы получили мою заявку? Я отправлял ее на почту/мессенджер/оставлял заявку на сайте. Как скоро мой запрос поступит в работу?

После получения заявки в течение 10-15 минут вам придет уведомление о том что заявка успешно принята в обработку. Если такого не случилось напишите нам в Skype, решим этот вопрос.

Мы оплатили счет, заказ размещен? Увидели ли вы оплату? Как проконтролировать ход обработки заказа?

К данным вопросам мы относимся очень серьезно. Сразу после попадания Ваших средств на наш расчетный счет мы немедленно передаем информацию для размещения заказа. В любой момент Вы можете с нами созвониться или написать в Skype.

Почему Вы не работаете с некоторыми брендами? Где еще я могу приобрести оборудование этого производителя?

С каким-либо производителем наша компания не работает либо по причине текущего согласования взаимовыгодных условий поставок оборудования на рынок РФ, либо по причине перенасыщенности данного сегмента рынка дистрибьюторами. Во втором случае список официальных представителей Вы можете найти на сайте производителя.

Есть ли возможность подобрать аналог интересующего нас оборудования с меньшим сроком поставки или более низкой ценой?

Да, по некоторым производителям мы постараемся помочь Вам с подбором аналогов. Для этого пришлите полное техническое описание требующегося Вам оборудования для корректного подбора. Мы постараемся найти запрашиваемую Вами позицию на складах у других поставщиков. 

Вы поставляете оригинальное оборудование?

Мы работаем исключительно напрямую с производителями. Между нами и производством нет никаких промежуточных компаний. Такой способ работы исключает возможность поставки неоригинального оборудования. С учетом того, что мы отрабатываем запрос на основании номера артикула – это позволяет нам привезти то, что Вам надо безошибочно! 

Занимаетесь ли Вы подбором китайских аналогов?

Мы можем Вам помочь с подбором китайских аналогов. Для этого нужно иметь максимально информации о товаре и если это идет под изготовку, то и чертежи.

Вы можете выслать прислать техническое описание на интересующую нас продукцию?

Да, можем. Сделайте соответствующий запрос в заявке и при выставлении КП, мы вышлем Вам полное техническое описание с чертежами, чтобы Вы были уверенны в соответствии предлагаемой продукции всем Вашим требованиям и условиям эксплуатации.

Вы предоставите паспорт товара?

Все необходимые документы (если они имеются) от производителя прикладываются к отправляемому товару.

Коммерческие предложения

Почему так долго прорабатывается заявка? Подскажите, как долго ждать предложение?

Предоставление Вам КП, зависит от того, насколько быстро ответит производитель. Если прислали заявку с утра с 8 до 10 часов по МСК, то есть вероятность что ответим в этот же день. В крайнем случае на следующей день с утра.

Можно ли узнать цену и наличие на складе? Есть ли в наличии данный артикул / позиция?

Все представленное в каталоге оборудования поставляется под заказ. Цены и условия поставки запрашиваем напрямую у производителей.

Я не резидент РФ, я могу получить КП? Я физическое лицо, я могу получить КП?

Мы осуществляем поставки оборудования только юридическим лицам, зарегистрированным на территории РФ. Если у Вас есть возможность оформить покупку через резидента РФ, вы можете выслать его реквизиты и получить КП. Оплата заказа осуществляется только по безналичному расчету. С физическими лицами мы не работаем, но если у Вас есть возможность оформить покупку через юридическое лицо – вышлите его реквизиты для получения КП.

Какую скидку Вы предоставили нам в КП? Учтена ли в КП скидка для нас как для торгующей организации?

Мы всегда выставляем оптимальную цену на все поставляемое оборудование. Все вопросы, касающиеся скидок рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке.

На каких условиях оплаты вы работаете? Возможна ли разбивка платежа? Возможно ли сработать с Вами на отсрочке (10, 30, 45, 60 дней)?

С клиентами, с которыми у нас еще не сложилась история взаимоотношений мы работаем с учетом 100% предоплаты. Просим понять нас в данном вопросе, так как это очень серьезные финансовые риски. Условия работы с нашими постоянными клиентами обсуждаются в индивидуальном порядке.
По отсрочке платежа мы категорически не работаем. С постоянными клиентами предлагаем условия оплаты следующие 30/70%, 50/50%, 70/30%. (первая цифра — это первичная предоплата на расчетный счет поставщика. Вторая цифра — это окончательная доплата на расчетный счет поставщика после доставки груза на склад в г.Москва с предоставлением видео/фото-отчета и до отгрузки в адрес Заказчика.

При заказе меньшего количества вместо более крупной партии, можете ли вы сохранить цену?

К сожалению, при уменьшении количества стоимость за единицу товара может увеличится в связи с транспортными расходами и ценовой политикой производителя.

Условия поставок

С какими транспортными компаниями вы работаете? Вы можете отправить другой транспортной компанией?

Мы работаем с транспортными компаниями «Деловые линии», «Главдоставка»,«БайкалСервис», «ЖелДорЭкспедиция», «СДЭК» и «MajorExpress» . Отправка заказа другими транспортными компаниями оговаривается в индивидуальном порядке.

Можете указать точные массогабаритные параметры оборудования?

Да. По запросу мы сообщим Вам всю нужную информацию о товаре, полученную непосредственно от производителя.

Почему такие длительные сроки поставки?

В нашем КП указан примерный срок поставки с учетом небольшой перестраховки на случай неожиданного форс-мажора. Мы уверены в соблюдении указанных сроков и в большинстве случаев осуществляем поставку оборудования или комплектующих ранее срока, указанного в КП. Будет обидно, если Вам кто-то пообещает привести за короткий срок, который не будет выдержан в связи с какой-то задержкой на таможне, тем более пока существуют условия пандемии коронавирусной инфекции.

Введите название продукта, бренда или артикул